キャッシュデータ(一時保存データ)の削除方法
サイトの動作が不安定な場合や、ログインが正しく行えない場合、ブラウザに保存されているキャッシュデータ(一時保存データ)を削除することで解決する可能性があります。
ご利用の端末やブラウザの項目をご確認ください。
■PCをご利用の場合
Google Chrome
1. ブラウザ右上のメニューアイコン[⋮]をクリックします。
2. [設定]>[プライバシーとセキュリティ]>[閲覧履歴データの削除]をクリックします。
3. 表示されるダイアログで「キャッシュされた画像とファイル」のチェックボックスをオンにしてください。
4. [データを削除]をクリックします。
Microsoft Edge
1. ブラウザ右上のメニューアイコン[…]をクリックします。
2. [設定]をクリックします。
3. [プライバシー/検索/サービス]をクリックします。
4. 「閲覧データをクリア」の項目にある[クリアするデータの選択]をクリックします。
5. 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます。
6. [今すぐクリア]をクリックします。
Mozilla Firefox
1. ブラウザ右上のメニューアイコン[≡]をクリックします。
2. [設定]をクリックします。
3. [プライバシーとセキュリティ]パネルを選択します。
4. 「Cookie とサイトデータ」のセクションで[ブラウンジングデータを消去]をクリックします。
5. 「一時的にキャッシュされたファイルとページ」にチェックを入れます。
6. [消去]をクリックします。
Safari (Mac)
1. メニューバーの[Safari]をクリックし、[設定](または[環境設定])を選択します。
2. [プライバシー]タブをクリックします。
3. [WEBサイトデータを管理]をクリックします。
4. [すべて削除]をクリックし、確認画面で[今すぐ削除]をクリックします。
■スマートフォンをご利用の場合
iOS (Safari)
1. ホーム画面から[設定]アプリを起動します。
2. [アプリ]>[Safari]をタップします。
3. [履歴と Web サイトデータを消去]をタップします。
4. 期間(「すべての履歴」等)を選択し、[履歴を消去]をタップします。
※Cookieもまとめて消去されます。
iOS (Google Chrome)
1. ブラウザ右下のメニューアイコン[…]をタップします。
2. [閲覧履歴データの削除]をタップします。
3. 期間を選択します(「全期間」を推奨)。
4. 「閲覧履歴データ」の[キャッシュされた画像とファイル]にチェックを入れ「確認」を押します。
5. 下部の[データの削除]をタップします。
Android (Google Chrome)
1. ブラウザ右上のメニューアイコン[⋮]をタップします。
2. [設定]>[プライバシーとセキュリティ]をタップします。
3. [閲覧履歴データの削除]をタップします。
4. 期間を選択します(「全期間」を推奨)。
5. 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます。
6. [データを削除]をタップします。
Android (標準ブラウザ)
※機種(Samsung、Xperia等)により名称が異なる場合があります。
1. ブラウザ内のメニュー(三本線または点3つ)をタップします。
2. [設定]をタップします。
3. [個人データ]や[プライバシー]に関する項目をタップします。
4. [閲覧履歴データを削除](または「ブラウジングデータを消去」)をタップします。
5. 「キャッシュ」にチェックを入れ、[削除]をタップします。