A partire dal 10 novembre 2026, stiamo inviando a tutte le persone in possesso di un viviON ID un’e-mail con oggetto «【重要】セキュリティ強化のお願い（2段階認証の設定について）».
Si tratta di una comunicazione ufficiale inviata dalla nostra azienda. Ci scusiamo per la preoccupazione e il disagio arrecati.
■Motivo per cui avete ricevuto questa e-mail
Il viviON ID è un ID che può essere utilizzato in comune per tutti i servizi forniti da viviON, tra cui DLsite, Ci-en, comipo e にじGAME.
La presente comunicazione è stata inviata a tutte le persone registrate a viviON ID.
（※Da aggiungere dopo la verifica: anche se avete annullato l’iscrizione ai singoli servizi, il vostro viviON ID potrebbe essere ancora attivo）
■Informazioni sul mittente
L’e-mail in questione è stata inviata dai seguenti indirizzi:
・info (at) vivionid.com
・mg (at) dlsite.com
※(at) indica il simbolo @.
Il mittente visualizzato potrebbe essere contraffatto. Se siete preoccupati, accedete direttamente tramite il link riportato di seguito o dai segnalibri del browser, anziché utilizzare i link contenuti nell’e-mail.
■Per verificare le informazioni in sicurezza
・La nostra azienda non vi chiederà mai la password tramite e-mail o richieste di assistenza.
・L’impostazione dell’autenticazione a due fattori è consigliata, ma non vi chiediamo di configurarla entro una scadenza.
■Impostazione dell’autenticazione a due fattori
・Pagina delle impostazioni: https://login.dlsite.com/user/self/two-factor
※La schermata di accesso a viviON ID è login.dlsite.com. Anche chi utilizza servizi diversi da DLsite può configurare l’autenticazione da qui.
・Come configurarla (Guida): https://help.vivionid.com/hc/ja/articles/55940840870553
■Se desiderate annullare la vostra iscrizione
・Come annullare l’iscrizione (Guida): https://help.vivionid.com/hc/ja/articles/48273682590489
Se avete difficoltà a completare la procedura di annullamento dell’iscrizione, ad esempio perché non riuscite ad accedere o non ricevete l’e-mail per reimpostare la password, contattateci tramite il modulo di assistenza riportato di seguito.
・Modulo di contatto: https://help.vivionid.com/hc/ja/requests/new
«Categoria della richiesta»: Informazioni sulla registrazione dell’utente e sulle informazioni registrate
«Tipo di richiesta»: Annullamento dell’iscrizione
※Inserite l’indirizzo e-mail con cui vi siete registrati nel campo dell’indirizzo e-mail.
※Non inserite la password.
Invieremo una richiesta di conferma dell’annullamento dell’iscrizione all’indirizzo e-mail con cui vi siete registrati.
【Verificate quanto segue prima di annullare l’iscrizione】
Se annullate l’iscrizione a viviON ID, non potrete più accedere a nessuno dei servizi e non sarà possibile ripristinare l’account.
Non potrete più utilizzare nemmeno la visualizzazione o il download delle opere acquistate, i punti in vostro possesso e così via.