Harap periksa apakah ada kesalahan dalam memasukkan ID login dan kata sandi.
■ Masukkan alamat email ke dalam ID login.
ID login dapat diatur dengan angka dan huruf Inggris selain alamat email.
Jika Anda tidak yakin dengan ID login Anda, silakan periksa dari Konfirmasi ID Login / Reset Kata Sandi.
■ Tidak ada kesalahan antara huruf besar dan huruf kecil.
Mengenai penginputan huruf besar dengan keyboard, kami meminta Anda untuk menekan tombol Shift sambil memasukkan huruf alfabet.
■ Apakah Anda memasukkan dalam karakter alfanumerik setengah lebar?
Di bagian kiri atas keyboard, Anda dapat mengganti antara setengah lebar dan lebar penuh dengan tombol "半角/全角".
■ Apakah ada kesalahan antara angka dan alfabet?
Harap periksa apakah tidak ada kesalahan input pada angka "0", "1" dan huruf "l", "O".
■ Apakah tidak ada ruang kosong (spasi) di depan atau belakang karakter?
Harap periksa apakah ada spasi di depan atau belakang karakter.
■ Jika masalah tidak terselesaikan meskipun Anda telah mencoba langkah-langkah di atas
Dengan mencoba mengatur ulang kata sandi, ada kemungkinan Anda dapat login. Jika Anda mengatur ulang sandi, silakan dari halaman di bawah ini.
Selain itu, jika versi browser yang Anda gunakan sudah lama, mungkin Anda tidak dapat login dengan baik. Silakan perbarui browser Anda ke versi terbaru dan coba lagi.