Depuis le 10 novembre 2026, nous envoyons aux personnes disposant d’un viviON ID un e-mail dont l’objet est «【Important】Nous vous invitons à renforcer votre sécurité (à propos de la configuration de l’authentification à deux facteurs)».
Il s’agit d’une communication officielle envoyée par notre société. Nous vous prions de nous excuser pour l’inquiétude et les désagréments occasionnés.
■Pourquoi avez-vous reçu cet e-mail ?
Le viviON ID est un identifiant commun utilisable pour les différents services proposés par viviON, tels que DLsite, Ci-en, comipo et にじGAME.
Cette communication a été envoyée à toutes les personnes enregistrées avec un viviON ID.
（※Ajout après vérification : même si vous avez quitté les différents services, il est possible que votre viviON ID soit toujours actif.）
■À propos des adresses d’envoi
Les e-mails concernés sont envoyés depuis les adresses suivantes :
・info (at) vivionid.com
・mg (at) dlsite.com
※(at) signifie @.
L’adresse d’envoi peut être usurpée. Si vous avez des inquiétudes, veuillez accéder directement aux liens ci-dessous ou utiliser les favoris de votre navigateur, plutôt que les liens inclus dans l’e-mail.
■Pour vérifier ces informations en toute sécurité
・Notre société ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou via un formulaire de contact.
・La configuration de l’authentification à deux facteurs est recommandée ; nous ne vous demandons pas de l’effectuer dans un délai donné.
■Configuration de l’authentification à deux facteurs
・Écran de configuration : https://login.dlsite.com/user/self/two-factor
※L’écran de connexion au viviON ID se trouve à l’adresse login.dlsite.com. Même si vous utilisez un service autre que DLsite, vous pouvez effectuer la configuration depuis cette page.
・Procédure de configuration (aide) : https://help.vivionid.com/hc/ja/articles/55940840870553
■Si vous souhaitez résilier votre compte
・Procédure de résiliation (aide) : https://help.vivionid.com/hc/ja/articles/48273682590489
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer la procédure de résiliation, par exemple parce que vous ne pouvez pas vous connecter ou que vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation du mot de passe, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous.
・Formulaire de contact : https://help.vivionid.com/hc/ja/requests/new
« Catégorie de contact » : À propos de l’inscription de l’utilisateur et des informations d’inscription
« Type de demande » : À propos de la résiliation
※Veuillez saisir l’adresse e-mail enregistrée dans le champ prévu à cet effet.
※Veuillez ne pas renseigner votre mot de passe.
Nous vous enverrons un message de confirmation de la résiliation à l’adresse e-mail enregistrée.
【À vérifier avant de résilier votre compte】
Si vous résiliez votre viviON ID, vous ne pourrez plus vous connecter à aucun des services et il ne sera pas possible de revenir en arrière.
Vous ne pourrez plus non plus accéder aux œuvres achetées ni les télécharger, et vous ne pourrez plus utiliser les points dont vous disposez.