Veuillez vérifier s'il n'y a pas d'erreur dans la saisie de votre identifiant et de votre mot de passe.
■ Avez-vous défini votre adresse e-mail comme identifiant de connexion ?
L'ID de connexion peut être défini non seulement par votre adresse e-mail, mais aussi par n'importe quel chiffre ou lettre de votre choix.
Si vous ne connaissez pas votre ID de connexion, veuillez le vérifier à partir de Vérification de l'ID de connexion / Réinitialisation du mot de passe .
■ Veuillez vérifier les majuscules et les minuscules.
Veuillez maintenir la touche Majuscule enfoncée pendant que vous tapez l'alphabet pour les lettres majuscules sur le clavier.
■ Est-il saisi en utilisant des caractères alphanumériques demi-chasse ?
Vous pouvez basculer entre les modes demi-chasse et pleine-chasse en utilisant le bouton « demi-chasse / pleine-chasse » en haut à gauche du clavier. (clavier japonais uniquement)
■ Il n'y a pas d'erreur entre les chiffres et les lettres?
■ Il n'y a pas d'espace avant et après ?
Veuillez vérifier attentivement s'il y a un espace vide " " avant ou après votre saisie.
■ Si le problème persiste même après avoir confirmé ce qui précède :
Essayez de réinitialiser votre mot de passe pour voir si cela résout le problème. Veuillez le faire à partir de la page ci-dessous.
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