Desde el 10 de noviembre de 2026, estamos enviando a todas las personas que tienen un viviON ID un correo electrónico con el asunto «【Importante】Solicitud de mejora de la seguridad (sobre la configuración de la autenticación en dos pasos)».
Este es un aviso oficial enviado por nuestra empresa. Lamentamos cualquier preocupación o inconveniente que esto pueda estar ocasionando.
■Motivo por el que recibió este correo electrónico
viviON ID es un ID que puede utilizarse de forma común en los distintos servicios ofrecidos por viviON, como DLsite, Ci-en, comipo y にじGAME.
Este aviso se ha enviado a todas las personas registradas en viviON ID.
（※Añadir después de la confirmación: aunque haya cancelado su registro en los distintos servicios, es posible que su viviON ID siga activo）
■Sobre el remitente
El correo electrónico correspondiente se envía desde las siguientes direcciones.
・info (at) vivionid.com
・mg (at) dlsite.com
※(at) representa @.
La dirección del remitente puede estar falsificada. Si tiene alguna duda, acceda directamente desde el siguiente enlace o desde los marcadores de su navegador, en lugar de utilizar los enlaces incluidos en el correo electrónico.
■Para realizar la comprobación de forma segura
・Nuestra empresa nunca le solicitará su contraseña por correo electrónico ni mediante consultas.
・La configuración de la autenticación en dos pasos es recomendable; no se establece ningún plazo para solicitar que la configure.
■Configuración de la autenticación en dos pasos
・Pantalla de configuración: https://login.dlsite.com/user/self/two-factor
※La pantalla de inicio de sesión de viviON ID es login.dlsite.com. Aunque utilice servicios distintos de DLsite, puede realizar la configuración desde aquí.
・Método de configuración (ayuda): https://help.vivionid.com/hc/ja/articles/55940840870553
■Si desea cancelar su registro
・Método para cancelar el registro (ayuda): https://help.vivionid.com/hc/ja/articles/48273682590489
Si tiene dificultades para realizar el procedimiento de cancelación del registro porque no puede iniciar sesión o no recibe el correo electrónico para restablecer la contraseña, entre en contacto con nosotros mediante el formulario de consultas que aparece a continuación.
・Formulario de consultas: https://help.vivionid.com/hc/ja/requests/new
«Categoría de la consulta»: Sobre el registro de usuario y la información de registro
«Tipo de consulta»: Sobre la cancelación del registro
※Introduzca la dirección de correo electrónico con la que se registró en el campo correspondiente.
※No introduzca su contraseña.
Le enviaremos un mensaje para confirmar la cancelación del registro a la dirección de correo electrónico registrada.
【Compruebe lo siguiente antes de cancelar su registro】
Si cancela su viviON ID, ya no podrá iniciar sesión en ninguno de los servicios y no podrá recuperar su cuenta.
Tampoco podrá volver a utilizar las obras adquiridas, ni verlas o descargarlas, ni utilizar los puntos que tenga acumulados.